Conditions Générales d'Utilisation
1. Les présentes conditions générales régissent exclusivement la relation contractuelle entre le client/utilisateur et le site web GLEGOO ONE.
Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit. GLEGOO ONE se réserve le droit de modifier ponctuellement certaines dispositions de ses conditions générales de vente, il est donc nécessaire de les consulter à chaque visite sur le site web https://glegooone.com, ci-après dénommé le "Site". La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente par le client.
2. Prix
Les prix de vente indiqués sur le site web sont en EUROS, taxes et droits compris.
GLEGOO ONE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant les tarifs indiqués sur le site web au moment où le client passe la commande seront applicables.
3. Disponibilité
GLEGOO ONE respecte les délais de livraison sous réserve de disponibilité des produits. Toutefois, si l'un des produits commandés est indisponible, GLEGOO ONE s'engage à expédier les produits actuellement disponibles et les produits manquants seront expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires. GLEGOO ONE demande au client de choisir un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents. En cas de refus du client, GLEGOO ONE remboursera le prix du produit.
4. Livraison
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.
Lorsqu'un produit est disponible, il sera expédié sous 3 jours maximum. Le délai de livraison dépend du transporteur et de l'adresse.
Ces délais sont indiqués en jours ouvrables.
À réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés correspondent à votre commande et s'ils sont endommagés. Si c'est le cas, nous vous recommandons de nous retourner l'article dans son emballage d'origine dès que possible.
GLEGOO ONE met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués lors de votre commande. Toutefois, si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, nous vous invitons à en informer GLEGOO ONE.
5. Paiement sécurisé
GLEGOO ONE vous propose plusieurs modes de paiement.
6. Retours
Avant de procéder à un retour ou à un échange, veuillez nous contacter via notre site web à l'adresse suivante “Contactez-nous”.
GLEGOO ONE s'engage à respecter les dispositions du point 1 de l'article 6 du décret-loi 143/2001 du 26 avril, qui stipule que, dans le cadre des contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai minimal de 14 jours pour se rétracter sans indemnité ni justification. Par ailleurs, GLEGOO ONE s'engage à respecter l'ensemble de la législation en vigueur relative à la vente à distance et au commerce électronique (notamment les décrets-lois 143/2001 et 07/2004), ainsi que toutes autres dispositions légales applicables.
Si l'article ne vous convient pas, s'il présente un défaut ou s'il ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant sa réception, à condition de conserver le reçu du transporteur. Vous pouvez également opter pour un remboursement du prix d'achat initial. Contactez-nous et nous trouverons une solution.
Tout article destiné à un échange ou à un retour sera accepté à condition qu'il soit dans son emballage d'origine intact et correctement enveloppé dans son film plastique de protection d'origine (le cas échéant). Les retours ou échanges ne seront pas acceptés si l'emballage est endommagé, si le film plastique est brisé ou retiré, ou si le sceau de sécurité a été arraché. Les articles comprenant des manuels et/ou des accessoires doivent également être retournés en parfait état, dans le cas contraire l'article ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
À réception de sa commande, et avant d'ouvrir l'emballage, le client doit vérifier que les articles correspondent à sa commande, qu'il est satisfait du produit et s'assurer qu'il est en parfait état. Le client doit également conserver l'emballage pendant 15 jours.
Pour effectuer un retour ou un échange, il vous suffit de contacter GLEGOO ONE par e-mail. Dans votre message, veuillez indiquer votre numéro de commande et préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange. En cas d'échange, veuillez indiquer le nom et/ou la référence du nouvel article.
Après réception de l'article et de la preuve de livraison du transporteur renvoyée par le client, GLEGOO ONE s'engage à procéder au remboursement ou à l'échange dans un délai de 30 jours suivant la demande, sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire (sauf demande contraire du client). Le remboursement sera traité uniquement après vérification des produits retournés, notamment au regard de leur conformité aux conditions de retour requises. En cas de remboursement pour simple insatisfaction (hors articles défectueux ou endommagés pendant le transport), les frais de port ne sont pas remboursés.
En cas de produit défectueux ou endommagé, que ce soit en raison d'un défaut d'origine, du transport ou pendant la période de garantie, et si le client souhaite l'échanger contre un produit neuf de même référence, GLEGOO ONE propose, en cas d'arrêt de production ou de rupture de stock, un échange contre un produit similaire, au choix du client. Si le prix du produit initialement commandé est supérieur au prix du produit de remplacement, GLEGOO ONE s'engage à rembourser la différence au client dans un délai maximal de trente (30) jours, conformément à la loi, à compter de la date de la demande d'échange. À l'inverse, si le nouveau produit est plus cher, le client devra régler la différence par l'un des moyens de paiement disponibles sur ce site web.
En cas de demande de remboursement pour un article acheté à prix réduit dans le cadre d'une offre spéciale, GLEGOO ONE remboursera le montant effectivement payé par le client et non le prix affiché habituel.
GLEGOO ONE se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si le produit n'est pas retourné dans le même état que lors de son envoi, notamment s'il présente des signes d'ouverture ou s'il est endommagé, auquel cas GLEGOO ONE retournera le produit au client sans aucun remboursement du prix.
7. GLEGOO ONE n'est pas responsable des retards ou du non-respect des obligations contractuelles dus à un cas de force majeure, une perturbation, une grève totale ou partielle, des services postaux et des moyens de transport de marchandises ou de communication, une inondation, un incendie ou une guerre.
AVIS : Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons qu'en cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Nous avons fourni un lien vers le site web de l'une de ces organisations :
Pour plus d'informations, cliquez ici : CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo